– ¿Cuáles son las principales funciones que ejerces como Asesor de Repuestos?

Durante mi día a día, atiendo a las personas que consultan y buscan repuestos de las marcas comercializadas en nuestra Sucursal de Talca, MAN y Volkswagen. También desarrollamos trabajo en terreno, realizando despachos consolidados en sectores aledaños a la ciudad, interactuando siempre con los clientes, escuchándolos y tomando en cuenta los requerimientos que tienen con alguna pieza, para luego poder suplir esa necesidad y puedan tener operativos sus vehículos. 

Como asesor, también trato de sugerir al cliente, cuando debe realizar las mantenciones básicas a su unidad,  optimizando y previniendo comprar repuestos a futuro. 

  -¿Qué tipo de repuestos se comercializan más en la Sucursal de Talca? 

Hemos observado cómo ha ido envejeciendo el parque automotriz y eso trae como consecuencia la comercialización de piezas para la corrección de mecánica más compleja, esto quiere decir, repuestos para el arreglo de un motor o una caja. Sin embargo, los más recurrentes siempre son para la mantención del vehículo.

Es importante mencionar que, si se realiza un correcta mantención, a los años se traducirá en ahorro y en ese sentido, no se gastará en una reparación significante. 

– ¿Los clientes que visitan Zentrum Camiones Sucursal Talca, son de la zona?

Nosotros como sucursal, estamos estratégicamente muy bien ubicados, ya que, nos encontramos en la Carretera 5 Sur, y somos de fácil acceso para las personas que se trasladan desde el sur hacia el norte.  Entonces, atendemos clientes que vienen desde Punta Arena e ingresan al local para adquirir algún repuesto automotriz. 

Y asimismo, ocurre con las personas que vienen del norte, tienen la posibilidad de acceder a la sucursal con facilidad. Es decir, no solamente tenemos ingreso de clientes de la zona, sino que, abarcamos un universo muy amplio de distintas regiones. 

 – ¿ Cuál es el tiempo de garantía que poseen los repuestos?

Nuestros productos cuentan con garantía legal, esto le da seguridad y confianza a nuestros clientes al momento de comprarlos.  Además, Zentrum Camiones, como empresa, también cubre la garantía. 

El producto para ser cambiado, debe tener un problema de fabricación, y ahí es cuando es válida la garantía y se puede reemplazar. Por su parte, Volkswagen tiene una clasificación de un año y los productos MAN mantienen una garantía de fábrica de dos años. 

–¿Como Sucursal de Talca, ustedes manejan un stock de cada producto?

Cuando no tenemos un producto en la Sucursal de Talca, trabajamos en equipo con las demás sucursales de Zentrum Camiones, y realizamos todos los procedimientos y coordinación para poder conseguir el repuesto que necesita el cliente, quien es nuestro foco principal. 

Y de esta manera, conseguimos trabajar en sinergia con nuestros pares dentro de la empresa y  consiguiendo una solución rápida.